Welkom bij onze klantenservice
Op deze pagina kun je terecht voor al je vragen: hulp bij het inloggen of je toegang tot de leeromgeving, algemene vragen over je aankoop, en het herroepen of annuleren van een bestelling. Kom je er niet uit? Stuur ons dan een email via: teamkarinhaanappel@gmail.com
Team Karin Haanappel
Kunstgeschiedenis Academie
We hebben een aparte pagina voor support bij onze online leeromgeving: www.kunstgeschiedenisacademie.nl/support-online-leeromgeving
Aankoop herroepen of annuleren
Wil je een aankoop herroepen of annuleren? Vul hieronder het formulier in. Je ontvangt daarna automatisch een bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen. Binnen 48 uur nemen we daarna contact met je op. We beoordelen elk verzoek persoonlijk en laten je zo snel mogelijk weten hoe we jouw verzoek zullen afhandelen.
Over het herroepingsrecht
Bij aankopen op afstand heb je in principe 14 dagen bedenktijd.
Let op: bij digitale producten met directe toegang, zoals veel van onze online cursussen en lezingen, vervalt het herroepingsrecht zodra je bij de aankoop uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering én hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Je geeft die toestemming bewust tijdens het afrekenen. Voor fysieke producten (bijvoorbeeld boeken) geldt het herroepingsrecht wél, mits het product compleet en in goede staat retour kan. Je mag het bekijken zoals in een winkel, maar bij sporen van gebruik die de verkoopbaarheid verminderen, kunnen we een waardevermindering verrekenen. Wij beoordelen elk geretourneerd product nauwkeurig. Twijfel je of jouw aankoop in aanmerking komt? Je kunt ons altijd op voorhand een mailtje sturen.
Support voor onze online leeromgeving
We hebben een aparte pagina voor support, KLIK HIER.
Onderwerpen:
- problemen bij inloggen
- problemen bij het afspelen van video’s
- veelgestelde vragen (o.a. over cookies, 503-meldingen, VPN-verbindingen … etc.)
Contact
Heb je een vraag die op deze pagina niet beantwoord wordt? Mail ons via teamkarinhaanappel@gmail.com en we antwoorden zo snel mogelijk (doorgaans binnen 24 uur). Vermeld bij je bericht zoveel mogelijk gegevens, zoals je naam en het product waar het over gaat, liefst met factuurnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
